I.- DATOS GENERALES

Nombre del trámite o servicio

Elaboración de convenios de pago en parcialidades a usuarios morosos.

Descripción detallada del trámite o servicio

Se celebran convenios de pagos en parcialidades con los usuarios morosos, respecto del pago de sus adeudos. Esto con la finalidad de que puedan regularizar su situación de adeudo, dado que, en el mayor de los casos, los usuarios morosos no cuentan con la solvencia económica para solucionar su situación de adeudo en un solo pago.

Unidad o Unidades Administrativa ante las que puede realizarse el trámite o servicio

Subdirección Comercial

Titular

M. en C. Cindi Flores Romero

Cargo

Subdirectora Comercial

Teléfono

493 932 02 83 Ext. 121

Correo electrónico

comercial.siapasf@gmail.com

A quién está dirigido el trámite o servicio

Usuarios morosos del Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo.

Enumere las acciones que el usuario tiene que hacer para realizar el tramite de esta forma.

Pasar al área de subdirección comercial y solicitar el trámite.

Casos en los que se debe presentar el trámite o servicio

En el caso de usuarios que incurran en mora de pago y que dicho adeudo sea considerable.

Requisitos

No contar con la solvencia económica suficiente para realizar el pago del adeudo en una sola exhibición.

Vigencia del trámite

En cualquier tiempo

Costo

No tiene costo.

Formas de pago (efectivo, tarjeta, vales, condonaciones, etc)

Efectivo y tarjetas bancarias

Criterios y procedimientos para resolver el trámite o prestar el servicio

Se considera el monto del adeudo, la situación socioeconómica por la que atraviesa el usuario, así como la regularidad del abasto en la zona en que se presta el servicio.

Lugares físicos donde se realiza el trámite o servicio

Rosas Moreno número 3 zona Centro en Fresnillo, Zac.

Lugar y horario de atención al público

Rosas Moreno número 3 zona Centro en Fresnillo, Zac. En horario de 8:00 a 15:00 Hrs.

Tiempo máximo de respuesta

30 minutos.

Formatos oficiales para el trámite o servicio (ANEXAR EN FÍSICO O DIGITAL)

Es escrito libre no existen formatos.

No existen formatos.

Documento que obtiene el usuario al realizar el trámite (Carta, permiso, constancia, licencia, escrito, etc)

Ningún documento.

Dependencias relacionadas al trámite o servicio

Subdirección Comercial del SIAPASF

Consecuencias de la eliminación del trámite o servicio

Disminución en la recaudación de recursos económicos para el Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo.

Si el usuario cuenta con convenio, con quién y para qué

Cuenta con convenio de pago en parcialidades, mismo que celebra con el Sistema de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento de Fresnillo, por conducto del Titular de la Subdirección comercial, para la recuperación y liquidación de los adeudos.

Cobros aplicables, así como su fundamento jurídico y la forma en que fueron determinados

Artículos 77, 78 79, 85, 91 y 92 de la Ley de los Sistemas de Agua Potable Alcantarillado Y Saneamiento del Estado de Zacatecas.

II.- RECOMENDACIONES RESPECTO AL TRÁMITE

• Establecer si el trámite debe presentarse mediante escrito libre, formato o puede realizarse de otra manera
• Si aplica FICTA (Revisión con Área Jurídica si aplica afirmativa o negativamente)

III.- RECOMENDACIONES A LA UNIDAD ADMINISTRATIVA

• Que la descripción del trámite o servicio sea en lenguaje claro, sencillo y conciso, respecto a los casos en que debe o puede realizarse el trámite o servicio y los pasos a seguir para su realización
• Enumerar y detallar los requisitos dentro del formato
• Datos y documentos específicos que debe contener o adjuntarse al trámite o solicitud de servicio
• Agregar a la solicitud el número de teléfono, fax, correo electrónico y dirección y demás datos que permitan el envío de consultas, documentos y quejas por parte del solicitante
• Información que deberá conservar el solicitante para fines de acreditación, inspección y verificación con motivo del trámite o servicio
• Especificar el plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el trámite o servicio
• Conocer y especificar el plazo que tiene el sujeto obligado para prevenir al solicitante, así como el plazo que éste último tiene para cumplir con la prevención
•  Especificar fecha de publicación en el medio de difusión correspondiente (Órgano o Periódico Oficial)
• Agregar campos de observaciones en el formato del trámite o servicio, así como información adicional de importancia
• Considerar la cantidad anual del año anterior

*Nota: Si la Unidad Administrativa cuenta con más de un trámite o servicio, favor de llenar un formato por cada uno de ellos.